鑰匙提供複製服務的有形展示和過程

汽車晶片鑰匙複製的內涵顧客滿意服務是個系統,它包括縱向的3個遞進層次和擻向的5個並列層次,縱向退進層次物質滿憊層次,即顧客對晶片鑰匙的核心層(如服務產品的功能、品質、品種和效用)感到滿意,精神滿憊層次,即顧客對服務方式、環境、服務人員的態度、提供服務的有形展示和過程感到滿愈。